创意金融

标题: 信用卡不应成金融投诉“重灾区” [打印本页]

作者: 风清雅趣 时间: 2021-8-23 10:12
一声叹息

作者: 今天晚上的情况 时间: 2021-8-23 10:36
几个人投诉可能是用户问题，如此多的投诉，一定是这个行业本身存在严重问题。

作者: 麟通地产李探长 时间: 2021-8-23 11:01
之前觉得有张信用卡傍身可以带来安全感，但是无缘无故的给你降额，这火气没地方撒，办卡的时候求着你办，既然批了额度再没经过卡主的同意随便降额，我觉得银行就是不受信用的

作者: 陪读爸爸的每一天 时间: 2021-8-23 11:26
对，银行挣你的利息钱就行了，干嘛要锁卡，降额啊

作者: 硬撑ll 时间: 2021-8-23 11:38
网贷投诉量更大

作者: 落魄的白雪公主 时间: 2021-8-23 11:43
转发了

作者: liong 时间: 2021-8-23 16:57
信用卡解决很多商家的经济周转危机，感谢信用卡还来不及

作者: 阿先生就是我 时间: 2021-8-23 20:58
取消信用卡吧

作者: 一切顺心顺意 时间: 2021-8-24 18:46
信用卡高利贷加征信

作者: 一只啵叽 时间: 2021-8-25 11:16
查银行外包催收！

作者: 西门吹风x 时间: 2021-8-25 17:21
如果不是被非法催收。谁会去投诉？你可以正常起诉，但是请不要非法催收！

作者: 旋律南征北战 时间: 2021-8-25 17:45
取消信用卡害人！！！！

作者: 视觉巴中 时间: 2021-8-26 00:02
利息，违约金一样不少，加起来就是高利贷，还不停的催收，不停的电话，不停的短信……

作者: KASUMI胖胖舟 时间: 2021-8-26 22:59
信用卡祸害人

作者: 光明网 时间: 2022-3-27 15:10
标题: 信用卡不应成金融投诉“重灾区”
深圳银保监局克日发布上半年银行业消费投诉情况通报表现，本年上半年，深圳银行业消费投诉18340件，其中，涉及信用卡业务投诉13036件，占投诉总量的七成以上。深圳的情况在全国有一定代表性。此前银保监会消保局披露，2020年第四序度涉及信用卡业务投诉44621件，占银行业消费投诉总量的58.5%。现在，信用卡业务仍是金融投诉的“重灾区”。
一方面是信用卡业绩企稳回暖，另一方面则是干系业务消费投诉居高不下。信用卡业务喜忧参半，让业内对原本亮丽的上市银行半年报成绩单存有一丝隐忧。
虽然不排除实际中有部门用户存在投诉来由过于牵强，恶意投诉的情况，投诉居高不下也反映出银行机构在信用卡业务范畴长期存在的服务短板，需要对干系业务进行整顿，改进提升服务质量。
本年以来，已有多家金融机构因陵犯消费者合法权益被银保监会“点名”，其中不乏国有大型商业银行和股份制商业银行。为切实维护消费者合法权益，银保监会在本年7月份印发《银行保险机构消费者权益保护羁系评价办法》，进一步美满消费者权益保护羁系体系。银保监会有关部门还多次发布文件，提示消费者树立理性消费观，公道使用借贷产品，明确要求贷款机构明示年化利率、披露各机构消费者投诉处置处罚数据等。
毫无疑问，消费者保护将作为羁系工作的重点，有关工作还将持续加码。对于银行等金融机构来说，要推动业务持续快速发展，必须提升对消费者权益保护的重视程度，尽快提升信用卡等业务的服务本领和程度。例如一些机构已在推进过程中的精细化运营模式，利用人工智能、大数据等技能提升服务程度。实际中，若持卡人使用时能充分了解干系章程，许多投诉其实可以避免。
民有所呼，须有所应。对于金融消费范畴中消费者投诉较多的题目，干系机构应该压实责任，自动回应干系诉求，为消费者办理题目和困难，切实进步广大金融消费者的获得感和满足度。
泉源：经济日报

免责声明：如果侵犯了您的权益，请联系站长，我们会及时删除侵权内容，谢谢合作！

欢迎光临创意金融 (https://www.vipjinron.com/)