创意金融

标题: 新国都G21无线通讯故障排查指导说明 [打印本页]

作者: VIP团队 时间: 2019-3-27 00:25
标题: 新国都G21无线通讯故障排查指导说明
无线通讯故障排查指导说明

准备一台机器（G21）,保证电量充足。

一、文档说明

此文档用于指导客户按照此文档内容做一些测试，并把测试结果反馈给研发中心，以便于快速解决问题。客户只需要根据此文档操作即可。

二、测试步骤指导

2.1 进入测试程序

机器关机按开机键，后出现如下界面

[attach]5793[/attach]

然后长按F+3（用力按）进入如下界面

然后按一下取消键进入如下界面

[attach]5795[/attach]

2.2 版本信息查看

执行完2.1步骤后

按1进入如下界面

[attach]5796[/attach]

然后按8，再按1，进入如下界面

[attach]5797[/attach]

拍照保存版本信息界面，粘贴到测试结果即可。然后关机

2.3 无线模块信息查看

重复执行2.1步骤后，按5，再按1，进入如下界面

[attach]5798[/attach]

然后按2进入如下界面

[attach]5799[/attach]

拍照保存，粘贴在测试结果（只保存一次）

然后按F2进入如下界面

[attach]5800[/attach]

拍照保存，粘贴在测试结果（只保存一次）

2.4 签到测试步骤，重复开机测10次，每次测试签到后需要长按电源键关机，因为无线信号会重置

重复执行2.1步骤后，按5，再按1，进入如下界面

[attach]5801[/attach]

然后按2进入如下界面

[attach]5802[/attach]

将信号强度记录在测试结果中

然后按F2进入如下界面

[attach]5803[/attach]

将lac和cid后面对应的数字，记录在测试结果中

然后按取消键进入如下界面

[attach]5804[/attach]

然后按1进入如下界面

[attach]5805[/attach]

然后按确认进入如下界面，默认ip:202:104.113.59，如果IP不是默认IP，需要按清除将IP删掉，然后输入202F104F113F59，确认显示202.104.113.59（仔细确认）

[attach]5806[/attach]

然后按确认进入如下界面，按4下清除，然后输入8411

[attach]5807[/attach]

显示如下：8411（一定是8411）

[attach]5808[/attach]

然后按确认，此时拍小视频记录保存（以方便工程师排查问题），等待签到结果并记录，记录后关机，重新4.4步骤，反复10次记录到测试结果。

一、测试结果示例（测试结果参考）

3.1 版本信息：（拍照记录一次）

[attach]5809[/attach]

3.2 无线模块信息（拍照记录一次）

[attach]5810[/attach][attach]5811[/attach]

3.3 连接后台（ip:202.104.113.59 port:8411）进行签到,重复开机测10次

记录签到成功或失败的提示信息，每次都需要查看无线模块信息并记录如下，最后测试签到，将签到结果也一并记录，如下

1. 基站信息（信号强度:1599 ,lac=9536,cid=31724）签到成功

2. 基站信息（信号强度:1599 ,lac=9536,cid=31724）失败：接收超时

3. 基站信息（信号强度:1599 ,lac=9536,cid=31724）签到成功

4. 基站信息（信号强度:1599 ,lac=9536,cid=31724）失败：正在建立连接…

5. 基站信息（信号强度:1599 ,lac=9536,cid=31724）签到成功

6. 基站信息（信号强度:1599 ,lac=9536,cid=31724）失败：载波丢失

7. 基站信息（信号强度:1599 ,lac=9536,cid=31724）签到成功

8. 基站信息（信号强度:1599 ,lac=9536,cid=31724）失败：载波丢失

9. 基站信息（信号强度:1599 ,lac=9536,cid=31724）签到成功

10. 基站信息（信号强度:1599 ,lac=9536,cid=31724）签到成功

一、测试结果（客户记录）参考上面的结果示例，保存出错视频

4.1 版本信息：（拍照记录一次）

4.2 无线模块信息（拍照记录一次）

4.3 连接后台（ip:202.104.113.59 port:8411）进行签到,重复开机测10次，保存出错的视频，以便工程师排查问题。

记录签到成功或失败的提示信息，每次都需要查看无线模块信息并记录如下，最后测试签到，将签到结果也一并记录，如下

1. 基站信息（信号强度: ,lac=,cid=）签到

2. 基站信息（信号强度: ,lac=,cid=）签到

3. 基站信息（信号强度: ,lac=,cid=）签到

4. 基站信息（信号强度: ,lac=,cid=）签到

5. 基站信息（信号强度: ,lac=,cid=）签到

6. 基站信息（信号强度: ,lac=,cid=）签到

7. 基站信息（信号强度: ,lac=,cid=）签到

8. 基站信息（信号强度: ,lac=,cid=）签到

9. 基站信息（信号强度: ,lac=,cid=）签到

10. 基站信息（信号强度: ,lac=,cid=）签到

欢迎光临创意金融 (https://www.vipjinron.com/)