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标题: 云南多家银行加大线上金融服务力度，便民业务可快速办理 [打印本页]

作者: 办卡提额 时间: 2020-2-9 21:20
标题: 云南多家银行加大线上金融服务力度，便民业务可快速办理

2月9日，春城晚报-开屏新闻记者从多家银行了解到，为配合做好疫情防控，各银行运用技术手段，加大线上金融服务力度，加强线上手机银行和个人网银服务，保障金融服务顺畅，积极满足客户各项服务需求，让客户足不出户即可在家办理各项金融业务。当下，通过各银行的线上渠道，不仅可以快速转账、汇款，办理个人、对公业务，还可以领取电子社保卡，在线办理社保业务，生活缴费，甚至购买生活用品。
中国银联
快速支付结算优化跨境线上支付服务
疫情防控期间，银联付款结算系统7*24小时不间断运行，确保各类银联个人、商户及企业用户的快速结算水平，为个人及商户等应对春节传统节日和疫情防控做好相关资金保障。云闪付APP提供转账、0手续费信用卡还款、手机充值、生活缴费、在线申领社保卡，并支持610家银行余额查询、近150家银行信用卡账单查询和在线申领主流银行信用卡。
此外，一是在海量受理银联卡的境外线上商户中，梳理了持卡人可能急需的“置顶商户清单”，如还有口罩货源、发货迅速的境外电商平台。银联国际提供跨境线上支付服务，不收取货币转换费用。针对已有出行安排的游客，数十家受理银联卡的境外航司已经推出一定条件下的免费退订政策，包括全日空航空、新加坡航空、卡塔尔航空等等，可以申请退还费用至银联卡。此外，Agoda等受理银联卡的跨境旅行预订平台也推出了取消政策，费用也可退还至银联卡。
中国银行云南省分行
足不出户办业务、公务
中国银行云南省分行加强线上手机银行和个人网银服务，让用户足不出户，在家指尖一点，就能办理各项金融业务。
据了解，中国银行手机银行及个人网银可在线办理转账汇款、投资理财、缴费支付、跨境金融、质押贷款、国家助学贷款、预约排队等200多项金融业务。持有中国银行信用卡、借记卡的用户，可下载登陆中国银行手机银行app或登陆中国银行官网，未持有中国银行卡，但持有其它银行借记卡的个人，也可在中国银行手机银行app里注册，办理各项金融业务。
自2020年1月27日起，使用中国银行个人网银的用户，境内跨行人民币汇款可免收三个月的手续费，手机银行境内跨行人民币汇款手续费则全年免费。
中国银行云南省分行还大力推广对公网银、对公手机银行的业务办理。据介绍，中国银行企业网银向各类企业客户提供WEB浏览器、银企对接、移动客户端三大服务渠道，提供账户管理、转账汇款、跨行速汇、代收代付、税费缴纳、汇票服务、投资理财、国际结算、贷款服务、全球汇款、电子商务等29大类、800多个功能的全方位公司金融服务。
建设银行云南省分行
领取电子社保卡社保业务在线办
针对疫情，人力资源和社会保障部在人社部的支持下，全国所有地区可以通过建行实现电子社保卡签发功能。建设银行云南省分行积极推进电子社保卡用卡环境搭建，保障持卡人线上便捷领卡用卡。
疫情期间，建行云南省分行落实疫情期间各州市社保即时制卡网点营业情况，确保各州市每天至少一个网点提供社保卡即时新发卡、即时补换卡及社保卡激活等用卡重要功能受理。
加强建行手机银行、办事通、云南人社12333等APP电子社保卡功能宣传，实现线上社保服务保障功能。同时，加强与省人社厅政企联动，在建行电子社保卡功能界面部署抗击疫情服务专区，新增人社政策查询、即时制卡网点查询、疫情实时动态查询、定点医院和发热门诊查询等功能，增强特殊时期社保服务能力，共同抗击疫情。
此外，建行手机银行提供转账、查询、缴费、信用卡等24小时不间断服务。通过建行手机银行向境内账户转账，转本行他行、转本地异地，免手续费；进入建行手机银行“悦享生活”，可进行水费、电费、煤气费等费用缴纳；登录建行手机银行，点击“首页”—“账户”，可进行储蓄账户、信用卡账户、公积金账户等查询；点击“信用卡”—“一键还款”，选择还款账户和金额，快捷完成信用卡还款。
工商银行云南省分行
畅通线上渠道引导线上办理
在疫情防控期间，工商银行云南省分行多个业务都为客户提供便利、高效特殊金融服务。
疫情防控相关的资本项目收入结汇支付业务。无需事前、逐笔提交单证材料，可直接结汇支付；事后配合银行做好业务抽查。疫情防控所需借用外债业务。不受目前企业借用外债额度限制；可通过“国家外汇管理局政务服务网上办理系统“线上申请外债登记。
个人用汇及其他特殊业务，建议通过手机银行等线上渠道办理个人外汇业务；与疫情防疫有关的其他特殊外汇业务，工商银行云南省分行可视情况现行办理，事后报备外汇局。
同时，畅通线上渠道，跨境汇款、结售汇等业务引导客户通过网上银行、手机银行办理，对于防控疫情相关结售汇业务，优先办理并给予省分行权限内最高点差优惠。
邮政储蓄银行云南省分行
线上“邮储食堂”购买居家用品
为配合做好新型肺炎疫情防控，邮储银行打造24小时不间断的线上金融服务。邮储银行云南分行通过微信公众号、朋友圈、电话、短信等形式加大线上业务办理渠道的宣传力度，积极引导客户优先采用电子渠道或自助设备办理业务，提供包括手机银行、网上银行、微信银行、电话银行在内的24小时在线金融服务，客户足不出户轻松办理转账、查询、缴费、理财、信用卡、信贷等金融业务。
为减少外出购物人际间的传播机会，邮储银行云南省分行借助“邮储食堂”平台的优势，向广大邮储用户线上发放会员，保障金融服务到位。在“邮储食堂”上可在线选购米、油、水果等居家必备用品，降低人们外出频率。
民生银行
理财经理在线办公远程协助
为满足疫情防控下的客户服务需求，民生银行加大线上渠道的服务支持力度。一方面，及时启动对一线员工的在线培训辅导，强化线上服务的内容和质量，下发线上服务指引篇、理财篇、基金篇、保险篇、贵金属篇、操作篇等指导手册，全面提升一线理财经理的服务标准与质量，保障客户的个人财富管理免受疫情影响。
另一方面，持续强化在线服务功能。理财团队做好自我防护的前提下启动员工在线办公，在理财经理远程协助下，客户可以便捷地通过手机银行APP、远程银行、电话银行服务，在家即可实现转账汇款、存款理财、产品购买、缴费支付、密码修改、信息变更、卡片激活等业务的线上办理，免去网点办理的麻烦。
疫情期间，针对各类理财产品及代销产品调整制作服务调整的宣传页，及时地通过官方网站、手机APP宣传栏、微信公众号等多个渠道进行宣传，引导客户实现相关自助业务办理。
光大银行
上线抗击疫情专属服务区
疫情防控期间，光大手机银行、个人网银转账手续费全免，保障用户“足不出户办业务”。
同时，手机银行火速上线抗击疫情专属服务区，涵盖专家医生24小时在线义诊、新冠肺炎实时救助平台、确诊患者相同行程查询、爱心募捐通道、人民好医生疫情防控平台、等集成功能；APP生活缴费服务全国正常办理，保障全国及重点疫区水、电、燃、有线、通讯等生活缴费畅通运行；提供手语视频服务，为有需要的听障人士提供专属服务通道；简爱版手机银行支持智能语音，放大字体，精选功能，适合老年客户快速掌握使用。
对公线上服务方面，光大银行全面开通“抗击疫情”业务绿色通道。客户通过企业网上银行可快速办理疫区捐款或大额转账等业务，向湖北疫区或全国其他地区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，一律减免转账手续费。同时，企业网银提供回单打印、代发工资、电子票据、在线融资等多项服务，企业微信银行支持明细、余额实时查，银企余额对账在线签。
浦发银行昆明分行
线上汇款手续费全免
受新冠肺炎疫情影响，浦发银行昆明分行合理安排运营网点和运营时间，优化运营方式，尽量减少人员流动和聚集，切实加强各运营网点的防控监管和防控服务工作。
对临时停业的网点，浦发银行昆明分行主动做好对客户的解释说明，并提供替代解决方案，加强线上业务服务，提升服务便捷性和可得性。积极引导客户使用浦发银行公司网上银行、公司手机银行、银企直联、个人网上银行、个人手机银行等线上渠道办理汇划业务。个人网银、个人手机银行汇款手续费全免。
专人监控，保障网银、手机银行等电子渠道畅通。加大疫情防控相关金融服务支持，减免相关业务手续费，简化业务流程，开辟快速通道。
中信银行昆明分行
为出国金融提供“绿色通道”
疫情防控期间，中信银行调整、优化出国金融业务中护照领取和使馆签证缴费服务，为出国金融提供“绿色通道”。
据了解，中信银行此前已获得了美国、英国、以色列等9国使馆或签证中心的授权。是美国驻华使馆在中国内地授权办理代收赴美签证费、代传递和护照返还的唯一金融机构，也是新加坡驻华使馆授权办理新加坡签证的唯一金融机构。
中信银行出国金融提供的“绿色通道”主要包括两方面：一是如因疫情影响，客户如需紧急领取美国、新加坡护照，可直接拨打总行客服电话95558，客服值班的工作人员，将直接联系中信银行当地支行联系人协助解决。如遇跨区域的护照领取事项，总分行将迅速协调，在第一时间帮助客户查清客户签证状态，并尽最大努力，帮助客户拿到护照。
第二，与合作使馆沟通确认，将以往“超过15天未领取的护照，将退回使领馆”的规定，调整为：“待疫情解除后，分支行相关人员将联系客户在一周内完成护照领取工作。如遇特殊情况，可适当延长时间。在此期间，中信银行将妥善保管客户护照。”
同时，中信银行也提醒办理出国金融的客户，疫情管控期间，提倡网上办理使馆签证缴费等相关业务。
招商银行昆明分行
APP实现转账、贷款、生活缴费等多项功能
为保障客户的健康安全，减少面对面接触，招商银行昆明分行全面提升线上金融服务能力。招商银行手机银行、95555电话银行，以及远程办公的客户经理全力提供7*24小时服务。招行手机APP可实现转账汇款、贷款线上申请、信用卡还款、打印流水、购买理财等金融服务，也能实现生活缴费、交通罚款、话费充值、电子社保卡支付、无感停车等生活服务。
春城晚报-开屏新闻记者朱婉琪
来源：开屏新闻
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