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标题: 战“疫”中，致敬“最美”的坚守 [打印本页]

作者: 工行贷款提额 时间: 2020-3-11 18:10
标题: 战“疫”中，致敬“最美”的坚守
——工商银行阿勒泰富蕴支行抗“疫”故事

自新冠肺炎疫情发生以来，工商银行阿勒泰富蕴支行每一位人员都视疫情为命令，上下一心，同心逆行，保障基本金融服务供给不间断，坚决打赢疫情防控阻击战！
　　唐颖华（对公客户经理），在行领导的带领下提升工作站位，抗击疫情、刻不容缓，紧急为富蕴县红十字会协调办理捐款收款二维码。线上指导公司客户办理业务，联系各个学校办理工行人员健康登记系统等，随着疫情防控工作进入关键时期，不仅在卡点值班时还随时为疫情防控相关企事业单位提供金融服务。一家一户的入户了解居民需求，自己不能解决的问题就向社区第一时间反映，一点一滴用行动筑起一道抗击疫情的安全防线，得到社区干部及居民的一致好评，更用实际行动展现了工行员工的社会责任和担当。

　　张俊英(个人客户经理)，一个平凡的工作者，没有什么豪言壮语，只是默默的用行动守护万家平安，积极配合社区防控疫情工作，拿着喇叭，在值守的平房区来回穿梭，传达疫情防控知识，劝导居民“宅”在家，积极配合社区做好疫情防控工作，坚决阻断疫情传播途径。她经常帮助居民卸煤购买生活用品，用行动践行责任。积极电话联系客户，进而了解他们的金融诉求，不断开展业务，拓展金融生态圈。

　　杜红娜（个人理财客户经理），她与爱人因工作原因长期分隔两地，疫情期间她的爱人又在抗疫一线，但她仍然全力配合领导安排，将年幼的孩子托付给邻居照顾，毅然决然的奔赴卡点值守。她说在这个特殊时期，没有“局外人”。在卡点值守期间，每天都会接到居民提出的各种需求，她都逐一记录下来，为更好的服务居民，她很多事情都会亲力亲为，得到值守辖区的居民认可，居民为表示对卡点值守人员的感谢，会送去可口的抓饭和美味的手抓肉。

　　李蓉（对公客户经理），作为一名入党积极分子，主动勇于担当，冲锋在前。按照领导统一安排部署，积极参加富蕴县防疫工作，成为库镇社区卡点白天的负责人，每天早上7：30-晚10:00一直在小区门前帐篷负责执勤消杀和台账登记，卫生维持、物资协调及了解居民的各类诉求，从不会生火到拿煤、掏灰和可以帮助其他卡点架炉子，从每日清晨伴随路灯出门到晚上亮起路灯回家。因爱人在维稳一线，长期回不了家，为了让自己更好的投身在工作中，就将孩子送去奶奶家照顾，每日一家三口就通过手机视频看看彼此。虽然人员紧张，还要值班和处理对公的各项业务，但他们从不讲条件，做到用实际行动书写了对党和人民的忠诚，默默诠释着工商银行的使命与担当，坚守岗位、积极履行社会责任，随时准备为抗击疫情贡献更多力量。值守卡点期间，遇到居民家的门面房漏水，第一时间先与门面房居民取得联系告知漏水的情况，了解到该居民因疫情管控，在另一个小区居住，得知情况立刻联系到管辖社区的领导，便于争取时间让该小区进行放行，再向就近的警务站求得帮助，在最快的时间争取减少居民的损失，得到了居民对我们工作的高度认可和感谢。利用疫情期间做好客户关怀和专业的服务指导，建立与客户更好的信任，有效的提升客户满意度、忠诚度，全力为客户提供便捷和贴心的线上金融服务，在行领导的带领下与富蕴县县委组织部签订党建云e缴费平台，通过与二级分行公司业务部上下联动向某旅游公司发放贷款1584万元。

　　杨友丽（支行运营主管），年轻的90后小姑娘，在值班期间肩负着支行网点的一日六次对整个网点及ATM机的消毒工作，处理财政支付业务每日100-200笔，清点上门收款169笔金额220万元，ATM加钞150万，为公司客户办理5笔银行询证函，保证了公司客户在防疫期间自己的需求，因该行卡点工作人员肠炎复发，正好该同志在行里值班，就主动担当在食堂为卡点同事准备爱心午餐，细致到饭菜的品种、数量及质量，她说能做的就是尽最大努力做好大家的后盾，虽然不在卡点值守，但心与你们同在，现在唯有默默的坚守，这种坚守，也是一股暖流，如阴霾过后的那缕阳光，照进卡点值守人员的内心。

　　彭静（支行大堂经理），虽然不能正常开门营业，但在疫情下也没有放松业务开展。支行提倡居家办公，每天按时召开晨会夕会，梳理当天的工作情况。她电话联系客户，通过电话帮助他们解决金融需求，增强了客户的认可，提升了客户的体验感。梳理筛选重点产品，分析产品优势，向客户推荐合适的产品。

　　苏生、马骋、努尔古力（支行客服经理）,疫情无情人有爱，作为该行新进员工，在这关键时刻，青年员工发挥积极带头作用，主动承担了岗亭任务及处理现场业务工作。她们主动作为，统筹安排，不仅做好了岗亭日常工作，安排志愿者上门配送，做好了居民的生活服务，还兼顾处理好客户紧急柜面业务，在她们不断努力下，疫情防控卡点工作越来越顺利，也接受了多次县级，地区级督导检查组的督导和检查，都取得了很好的评价。

　　你所谓无聊的家，正是他们回不去的家，像工商银行阿勒泰富蕴支行一样奋战在“疫”线的最美的身影还有很多，他们放弃与家人团聚的时光，投身单位、投身至卡点、投身至小区，正是有了无数的她们，才有了无数“小家”的健健康康、平平安安。（李蓉）

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