银行新规出台，光荣卡暴力催收将说再见？
撰文 | 张浩东
出品 | 付出百科
近日，「付出百科」注意到，广东银行同业公会向其会员单元印发了《关于印发的通知》，意在规范金融机构委托催收欠款行为。
通知内容显示，金融机构委托催收欠款，应切实保护债务人及无关第三人的合法权益，催收外包机构的催收从业人员应无犯罪记录，未被法院列为失信被执行人名单，并且不存在暴力催收等违法违规行为记录。
此外，通知也明白表示，债务催收对象应符合法律法规有关要求，不得对无关第三人举行催收、骚扰，克制暴力催收，不得向无关第三人透露债务人逾期贷款金额。
催收是控制金融风险的重要本领，但也是行业一大难题。催得轻不管用，催得紧容易引发社会问题等负面影响。银行在客户逾期后会按先内后外的方式催收，一样寻常环境下还是电话催收为主。
本年以来，随着光荣卡逾期金额的发作，银行在不断加大催收力度，但面对众多逾期用户，银行往往不能在催收的各个阶段都全面参与此中，因此会将催收业务外包给专业的第三方催收机构。
对于光荣卡而言，催收通常分为内催和外催两个环节，当持卡人刚开始出现逾期时以及持卡人逾期时间在三个月以内，会由银行的客服或者电催部门举行前期阶段的催收。
央行发布的《2020年第一季度付出体系运行总体环境》显示，光荣卡逾期半年未偿信贷总额918.75亿元，占光荣卡应偿信贷余额的1.27%。截至本年一季度末，逾期半年未偿信贷总额占应偿信贷余额已逼近两年最高额。
不断攀升的光荣卡逾期，使银行更加重视光荣卡催收，有的银行在年初增加几千人力举行内催，甚至将信审、客服的人员调用，以缓解贷后压力，在一定水平上降低了坏账率。
当银行内催无效或者持卡人出现故意拖欠欠款及逾期时间过长等问题时，银行内部的催收根本不会再起到较大作用，这时银行合作的第三方催收机构便会登场，第三方催收机构不光本领多样，还存在过分催收的环境。
虽然银行在与第三方催收机构合作时，会签署相应的协议规范催收公司的行为，要求催收机构合法催收，但在实际操纵过程中，银行难以对第三方催收机构举行把控。
为了达到更好的催收结果，第三方机构催收人员会接纳上门催收、公司走访、恐吓持卡人、爆通讯录的方式，有的银行外包催收更是冒充公安局经侦总队给光荣卡欠款人发还款短信，这样的催收方式，扰乱了持卡人的正常生存。
有的外包催收每天对光荣卡持卡人举行短信轰炸，而且轰炸其家人的电话短信，常常轰炸到凌晨，部分被催收的持卡人表示收到过一千条以上的轰炸短信。
有第三方催收从业者表示，从第一季度至今，其公司光荣卡催收业务量飙升，相称大一部分是大行的票据。“催收光荣卡没见得比小贷简单，逾期久了都不打算还，以上征信、起诉来威胁都没用。”
《商业银行光荣卡业务监督管理办法》明白规定，发卡银行应当对债务人本人以及其担保人举行催收，不得对与债务无关的第三人举行催收，不得接纳暴力胁迫恐吓或辱骂等不当催收行为。
本年7月份，交行太平洋光荣卡中心因对部分光荣卡催收外包管理严重不审慎，被银保监重罚100万；去年12月，浦发光荣卡中心也因催收外包管理严重违反审慎谋划规则，被上海银保监局罚款人民币50万元。
银行及第三方机构的严格催收之下，有些持卡人也开始利用银行业务漏洞和投诉机制，花样百出的举行反催收， 写投诉信投诉银行是此中一种重要的方式，通过向监管部门及第三方网站投诉，银行方面偶然会寻求妥协，部分持卡人因此得利。
光荣卡职业投诉党与银行之间的博弈，将是一个长期的过程，协商还款的行为，必然会导致银行长处的下降，如今银行又开始反击，与警方协力破解光荣卡反催收黑产套路。
监管部门屡次针对暴力催收屡次下发文件，从中可以看出监管层明白的态度，随着监管对银行外包第三方催收机构的严管，光荣卡暴力催收的魔咒将被打破。
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