快捷导航
开启左侧

[贷款综合] 涉个人信息投诉呈上升趋势,网贷被投诉占比超1/3

[复制链接]
新京报 发表于 2021-11-23 09:52:11 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题

                               
登录/注册后可看大图
资料图。图/unsplash
随着信息环球化的发展和大数据时代的到来,数据成为具有极高贸易价值的重要资源,并被大量网络、存储在大小企业、构造的数据库中。
与此同时,个人隐私和信息的被泄露、滥用,以及随之产生的诈骗、骚扰等乱象层出不穷,这给人们的日常生活带来了诸多困扰。
面对个人隐私的泄露,不同地域、性别、年龄的人对于个人信息的保护意识是否存在差别?公众更加关注哪些范畴的隐私泄露?下面,我们通太过析新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉数据逐一出现。
涉及个人隐私、信息投诉量出现上升趋势
2020年11月至2021年10月,黑猫投诉平台中针对个人隐私、个人信息等相关投诉量总计到达31433单。各月投诉量占该时间范围内总量的比重,出现渐渐上升的趋势,尤其是自2021年5月以来,大要上保持在10%以上。

                               
登录/注册后可看大图
2020年11月以来各月投诉量占总量的比重
沿海省份、城市投诉量相对较高
从地域范围来看,涉及个人隐私的投诉量在1000单以上的省份有13个。此中,广东相关投诉达4611单,远高于其后的省份;江苏、山东、浙江分别为2316单、2150单、1805单的数量位列二、三、四位。

                               
登录/注册后可看大图
2020年11月以来各省投诉量对比。图/新京报制图
从城市角度来看,北京市的相关投诉量达1242单,甚至超过了湖南、安徽、湖北、辽宁等多个省份;上海、深圳分别以1041单、967单紧随其后。可以看出,在经济、教育程度相对发达的北上广深以及南方等沿海城市,对个人隐私等的关注程度相对较高。

                               
登录/注册后可看大图
2020年11月以来各城市投诉量对比(统计仅限具有城市信息的投诉单量)
投诉用户中以男性中青年为主

                               
登录/注册后可看大图
图/新京报制图。
根据平台数据显示,在投诉用户中,男性用户占比超过八成,女性则不足两成。并且,投诉用户中,20岁至40岁的人群占比高达90.29%。与此相对,19岁以下的人群仅占6.61%,50岁以上的人群占比更是不足1%。相对于女性的男性,相对于少年儿童与老年人的青年、中年,团体出现出对个人隐私较为关注,自我保护意识较强的态势。
网贷行业投诉量占比超过1/3
从投诉范畴来看,投诉单量最多的是网贷行业,到达13268单,占相关投诉总量的1/3以上;网上商城、第三方支付、信用评估等行业,均以2000单左右的数量位居前列;别的,保险、外卖平台、银行以致通讯服务也是被投诉的重要范畴。

                               
登录/注册后可看大图
各投诉范畴的投诉量(仅出现投诉超过500单的范畴)。图/新京报制图
从投诉类型来看,投诉者投诉的问题,重要会合在“金融借贷产品暴力催收泄露隐私、盗取用户信息,爆通讯录”、“信息泄露,骚扰电话与骚扰短信”以及“恶意扣款”等。此中,营销短信轰炸、电话骚扰、泄露个人信息等问题,在网贷、网上商城、第三方支付、外卖平台上等范畴均是被投诉的重要问题。
由于网贷、电子商城、第三方支付、银行、通讯服务、保险、外卖等范畴,涉及生意业务和物流等必要环节,因此其网络的用户个人信息敏感度广泛较高,这就导致广泛存在以上问题,对用户个人造成了很大的影响。诸如网贷、第三方支付、保险等甚至存在强制扣款、恶意扣款、擅自扣款的投诉问题。
可以看出,这些投诉重要会合在轻易造成较直观的困扰或直接经济丧失的方面,对其他如杀熟现象的投诉相对较少,或者说较难举行投诉。
文 | 郑伟彬 郭菁菁
编辑 | 张笑缘
校对 | 张彦君

免责声明:如果侵犯了您的权益,请联系站长,我们会及时删除侵权内容,谢谢合作!
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

会员达人更多+
广告位

信息推荐

更多+

最新信息

更多+

关注我们:创意金融

官方微信

APP下载

全国服务微信/QQ:

731804575

公司地址:成都市锦江区通汇街345号

运营中心:成都市锦江区通汇街

邮编:610066 Email:wxcydz#qq.com(把#换成@)

创意金融仅提供平台服务,所有贷款产品及展示信息均为互联网采集。贷款属于借贷行为,本站不提供代办服务。借款风险自理,责任自担。   川公网安备 51010402001035号  蜀ICP备17006511号-1