残疾人创业最高可申请20万元贷款，可享受无障碍服务，三部门联合发布意见为

极目新闻记者 陈倩
通讯员 何莉莉
残疾人创业最高可申请20万元担保贷款，金融机构将为残疾人提供更多的无停滞服务。极目新闻记者从湖北省残联获悉，中国人民银行武汉分行、省残疾人联合会、省人力资源和社会保障厅日前联合发布指导意见，进一步增强和改进残疾人金融服务，为残疾人营造专业、便利、高效、有温度的金融服务环境。
意见从“加大对残疾人创业就业的金融支持”“改进残疾人基础金融服务”“美满助残金融基础设施建设”“保障残疾人金融消耗者权益”四方面，提出13条细化举措。
意见提出，对2021年12月31日前到期的残疾人普惠小微企业贷款，由借款人和银行自主协商，继续实验阶段性延期还本付息。符合条件的自主创业残疾人最高可申请20万元创业担保贷款，期限最长不超过3年。一年内新招用符合条件的残疾人数量到达企业现有在职职工人数的15%，并与其签订1年以上劳动合同的小微企业，最高可申请300万元创业担保贷款，期限最长不超过2年。鼓励有条件的地方推广创业担保贷款全流程线上服务模式。
脱贫路上，残疾人一个都不能少。意见提出，对符合脱贫人口小额信贷条件的建档立卡脱贫和边缘易致贫残疾人，以户为单元原则上发放不超过5万元“免担保、免抵押”小额贷款。支持有条件的地方残联与人民银行湖北辖内各分支机构探索建立针对残疾人市场主体的专项信贷风险补偿基金。各金融机构要优化信贷管理流程，不得对残疾人市场主体额外设置信贷门槛。
为更好地服务残疾人，意见提出，各金融机构应合理保留网点柜面服务、ATM机等传统支付渠道，保障存折、银行卡等支付工具的有用使用，有用满足残疾人日常支付需求，同时积极优化助残移动支付服务。支持金融机构以物理网点为载体建设助残服务示范网点，美满无停滞设施建设尺度和规范化管理，为残疾人提供语音、文字提示、盲文、手语等一体化无停滞服务，应用语音识别、图像识别、人工智能等新技术改善残疾人服务体验。
意见要求，健全残疾人金融消耗维权投诉机制，切实畅通投诉举报渠道，各金融机构原则上应于收到投诉之日起15日内予以办结复兴。
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