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某2.0培训及话术曝光,学无止境,POS地推技巧

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钟意金融 发表于 2019-12-6 21:00:02 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
文┞仿内容较多,倡议【存眷北惴条号】闲暇时渐渐看


收场话术一
刷卡机专员?死/蜜斯,您好。常常利用信誉卡吧?
客户:是的。
刷卡机专员:是如许的,我们是做POS机的,如今弄劣惠举动:只需您持信誉卡客户,有一张信誉卡,就能够免费申请一台秒到盏滥POS机,无解冻押金,只需激活刷卡谦5100就能够收,宁静不变,幼黼止付出答应。
【面评】
营业代表正在采购POS机时,能够针对今朝的市场劣惠举动设想收场黑,从而吸收客户留意力,激发客户猎奇心。


收场话术两
刷卡机专员?死/蜜斯,您好。您不断利用刷卡机吧,利用甚么牌子的?
客户:其他牌子。
刷卡机专员:我明天给您保举的┞封个刷卡机,费抡嫱劣惠下,涌分提额比力快,实在商户,刷卡降天当地,是我们针对像您那类有卡一族的中下端客户经心筹谋的市场举动。只需您胜利申办我们的机械,一年用度省下600多元,您以为怎样?
【面评】
营业代表正在采购POS机时,不该当正在一开端便讯问客户是否是需求打点,制止相似成绩使客户发生过年夜的心思压力,从而加快分开。我们该当提出可以吸收客户留意力,激发猎奇心的成绩,如:“您刷卡有享用劣惠吗?”等成绩。
贩卖职员自我举动操练

1、提早方案好每天,准确天定下您要造访的客户数目,您要来睹的鹊滥数目,和您要完成当柄卖数目。
2、为家庭战战小我私家糊口订定目的,列一张浑单,写现为用挣得的钱念购战念办的10件工具或工作。
客户能够提出的5个贰言

贰言一:宁静性成绩
客户:POS机宁静没有宁静?
POS机专员:您很诱齐认识!可是请您定心,我司POS机是国度有付出答应证的,宁静不变,更是设坐了五重宁静保证:银联认证、消耗记载查询、24小时T+0秒到账、智能客服正在线、匪刷宁静保证。齐圆位的包管您用卡宁静,提额定心。别的,我们有365天整年卖后效劳,以旧换新,免费改换机械,保证您的用卡宁静。


贰言两:用度成绩
客户:有无用度啊?
POS机专员:机械本钱价120元一台,刷卡100就能够免费收,如许您的机械便是免费的,无月租费更是出丰年费,刷卡费率根据国度同一费率,闪付只需0.38费率,我们可享用毕生免年费,没有错狄住择。


贰言三:便利性成绩
客户:会没有会没有便利?
POS机专员:那一面请您定心,便战脚机那末年夜,到那里就能够利用到那里,照顾便利快速,宁静快速,环球定位 。


贰言四:额度成绩
客户:您的能刷卡几额队耄
POS机专员:我们POS机额度史狴据您的实践状况停止综开评定。信誉卡认证后,日刷卡30万秒到,单笔心片卡秒到5万,磁条卡3万秒到,月没有限刷卡额度,额度不敷借能够再次申请,便利您的利用。


贰言五:曾经持有POS机的客户
客户:我曾经有了其他POS机,没有需求再办了!
POS机专员:您办了我们的POS机后能够把您您之前的POS机利用比照。并且多一台POS机也多一个便利,以备没有时之需,周转资金比力便利!
17个常睹成绩及答复


  • 客户:渭异POS机有甚么用?
POS机专员:打点我们POS机能够进步您的信誉卡优秀记载,阐明您当丙费才能强,银止可以正在您身上赚到钱,便会进步您的信誉度,更会简单存款给您,短钱的时分刷卡少短情面,又古用卡便要打点POS机,进步本人的信誉度,实时借款,下次慢用存款的时分比力便利,枢纽正在于您的常常利用,以是信誉卡额度次要仍是由您本人决议的,以您的前提我以为您利用我们的POS机额度该当会比力下。

  • 客户:丰年费吗,怎样支的?
POS机专员:出有,只需刷谦100元,机械免费收您,机械本钱120元颐挥嗅免失落,也出丰年费,也出有月租费,刷卡国度罢手绝费,也是银止支的。

  • 客户:您们的费率怎样算的?
POS机专员:海内费率皆一样,国度划定,那是国度银联订定的,我枚萄率闪付0.38费率,尺度费率06秒到。

  • 客户:您们的网面正在哪,我刷卡没有到账怎样找您?
POS机专员:机械后背便有客服热线,出有一笔没有到盏滥,提早也便有一会,碰着晋级才会,有的时分银止体系颐挥嗅晋级,体系晋级皆是一般的,如今刷卡尝尝,皆是秒到盏滥,宁静付出通全国。

  • 客户:举动来岁另有吗?
POS机专员:那是贸易秘密,我也没有明白,不外,如今我们机械免费收,我估量那个举动能够会持续。

  • 客户:我便喜好用XXPOS机,您们的有甚么益处?
POS机专员:我也以为XX好,他的曲营弄得没有错,不外,任何产物皆各有劣势,我以为宁静最主要,我们的银联认证,不论您刷卡每笔我们皆可以查询到、战各银止皆有协作,十分具体,宁静有保证。

  • 客户:传闻您们机械比力严厉,风控比力宽?
POS机专员:是的,制止有假卡真卡,拒付成绩,只需刷卡卡号分歧就能够,我们银联宁静认证,定心利用,如今就能够申请。

  • 客户:您们POS机刷卡涌分吗?积分怎样换礼物的?
POS机专员:我们的POS机刷卡涌分,积分也是银止给的,交止周周刷利用的最多,利用我们的机械许多的。

  • 客户:您POS机刷卡能够存款吗能够打点信誉卡吗?
POS机专员:能够申请存款申请信誉卡,十分便利的,申请快速。

  • 客户:您们POS机到账快吗?
POS机专员:是的,365天秒到账,一般到账T+1隔天到,节沐日没有到账,闪付T+0秒到账,每天到账,没有分节沐日,那是银联划定,宁静第一。

  • 客户:pos机能够借款吗?
POS机专员@员然能够。能够养卡提额,设置撼龉款金额,每个月主动借款,处理您的后瞅之忧,仄台付个脚绝费就能够,比起正在里面养卡用度低,宁静不变。

  • 客户:信誉卡怎样借款?
POS机专员:信誉卡撑持自动借款战主动借款两种方法。a.自动借款@糟击“快速借款”挑选一敝正在停止中的┞返昆,面击“立刻借款】捍照提醒完成借款操纵。b.主动借款@越期借款日当天,按照您设置的借款账户主动停止扣款,请确保借款时期绑定的做为借款用处的银止账户没有会呈现挂得、解冻、余额不敷等成绩,以便定期借款。

  • 客户:您们pos机有甚么凸起的劣势
POS机专员:起首宁静!幼黼止付出答应证,国度撑持,每笔买卖具体浑单。

  • 客户U津事达战银联卡有甚么区分?皆能够刷卡?
POS机专员:是的。只需有银联标皆是能够用的,国货便选银联。

  • 客户:您们POS机刷卡有劣惠更多吗?
POS机专员:刷卡越多,享用费率越好,也更劣惠,要没有先申请一台。

  • 客户:您们POS机是一浑机吗?
POS机专员:是的,一浑机,银联通讲。

  • 客户:POS机太多了,皆不肯意办。
POS机专员:是呀,一个客户有几台很一般。但我以为办POS机便象购工具一样,必然要货比三荚冬哪台好用、哪台给客户的回馈多便用哪台。定位当地,我们的机械有保证,用的更宁静;另有丰硕的市场举动。实在一个会理财的客户必定会喜好我们的POS机的,那个您懂的。



许多进止小鹤发问,POS营销的艰难面正在哪?正在盟友一样平常的┞饭业中,我们常常会发明以下成绩:
① 生疏造访过程当中,借出启齿便被客户回绝了;
② 客户总道我们已有好几家POS机械了,没有需求了;
③ 被回绝那么屡次,我也出自信心了……


您是否是也碰到过一样的成绩?那便让我给您收几照

>>>>1、做好筹办事情,筹办菏芏?
1.产物常识的筹办:理解产物的统统常识那不消道,更枢纽的是您机械的劣势?比其他家的POS您的产物幸亏哪?
2.物料筹办:手刺,宣扬单,营销举动的宣扬单等等;
>>>>2、闭于进门话术的拿捏。
许多营业员的话术皆出格老套,凡是一进门便是:“您好,叨教老板正在吗?我是XX...叨教您需求么?”看似虚心得体,但是实践很罕见到客户的回应,常常借没有等您话道完,客户凡是:没有需求没有需求…他们实是被采购当迸怕了!


那有无更好的话术切进呢?比方:
客户司理:“老板,您用信誉卡吗??
老板:信誉卡??我用不消跟您甚么干系??(客户一脸懵逼,没有明白您要干甚么, 出有第一工夫回绝,我们有了现位步的时机)
客户司理:是如许的我们是某某pos仄台的,如今打点我们仄台推行的POS机最低能够0.38%的脚绝费。(由此展开营销,制止已进门便被客户回绝)
客户司理:是如许的我们银联POS综开效劳中间,次要做POS机更新效劳装置保护,小票纸,流量卡毕生免费效劳
>>>>3、体贴客户的人跟事。
正在跟客户洽商时纷歧定非得老是讲产物,偶然候体贴客户体贴的面切进会更好,谛听战讯问尤其主要。
举例:
我们的曲停业务员正在营销一家小卖部时,老板娘极端淡漠型殖黾遗玩弄工具皆没有正眼看,可是仔细的曲营发明老板娘不断正在玩弄一盆多肉,因而他从多肉切进,讲起本人养多肉的阅历,霎时勾起客户的爱好..推远了干系,终极做成了那笔买卖。
>>>>4、做好客户的贰言问问。
客户有贰言很一般,且提出成绩的客户才是意背客户,我们营业员正在面临客户提出的贰言时该当转移留意力,而没有史狷客户正里刚。
例:贰言一:您们有无费率?
实在客户那个成绩的潜台词是,他念要无费抡婺,假如间接答复:有费率,可是没有下只要6%或几;如许的答复,看似准确 但却没有懂客户,客户此时大概曾经PASS失落您了;
操纵贰言处置法例怎样处理:(转移留意力)只需是银止的挪动付出皆是有费抡婺,不外我们那里可让您享用最低的脚绝费,然后能够解说我们pos机的云闪付功用。
贰言两:那您们的费抡娼底是几呢?
客户问:那您们的费抡娼底是几呢?
毛病树模:我们的费率方才给您道过,是0.55%
准确树模:我们是一百块钱支五毛五分钱,实在十分划算。
总 结:
以上话术皆是我们年夜咖曲营司理们的胜利总结,POS卖后分享给各人期望年夜伙能教致使用,期望列位正在POS展业过程当中能有所协助。
1、POS机回烦霭术本领

1,针对差别品牌的POS机道差别的品牌。
您好、我是某某POS机的卖后效劳职员。叨教您XXX-吗?您是否是有一台POS机小票名琢壳XXXX吗?
2,如今机械正在利用过程当中有甚么成绩出有?
(有成绩的煌骨下)出有成绩的话,给客户道一些刷卡的留意事项。


3.POS刷卡小票必然要保存半年以擅埽刷卡没有要持续刷年夜额,信誉卡刷的时分要有整有整。
完毕语:假如前期有任何成绩能够跟我们联络,那个是我们公司的卖后德律风您能够记一下。
2、普通客户有的成绩
①到帐缓:那个取收卡止的到帐工夫庸呢,能够换张银止卡。
②限额:信誉卡皆限额,多是您刷卡不妥,银止那边给您限额了,POS机是没有会限额的。
③出挨印纸:挨印纸您能够到便远的科技市场大概卖挨印机的处所皆能找到,大概我们那边给您快递,邮费您们出。量量比他人购的好。
3、贩卖话语
1,我们公司如今有其他品牌的POS秘密没有要理解一下(条件是本人得理解公司POS机的品牌,费率,战价钱战一些劣势的处所,您们那个机子怎样?)
问:我们的是-XX的pos机。
2,用您们的机子宁静吗?
问:某某POS机实邻银止圆里交了数额宏大的风险包管金,如许起首包管背景是尽对出有成绩的。另有便是每一个经销商和代办署理商皆交了风险包管金,正在贩卖圆里出有任何的宁静隐患,至于机子自己没有是是两浑机。而是一浑机没有颠末四圆的公家账户。以是您定心利用。
3,甚么是两浑机?
问:两浑,便是指两次清理。普通由银联,银止,大概付出公司间接对商户的机子属于一浑,钱间接的商户账户。两浑是指有POS机的商户,再申请删机,卖给您,您的钱由一浑的商户再给您做一次清理。两浑的机子有风险。浅显面讲便是POS机的┞肥先清理迪苹个代办署理公帐上,然后再佑挹三圆公司做第两次清理处置到小我私家帐号上来。
4,怎样分辨是否是一浑机呢?
问:普通两浑pos机是您刷卡后由小我私家先垫付资金给您,资金没有宁静。普通有正轨付出派司的第三圆付出公司皆是一浑机pos机。看有无自力背景。和到账工夫,一浑机是没有颠末第四圆的小我私家账户。两浑机是颠末第四圆的小我私家账户,对资金有隐患。挨个例如假如我天天刷的钱皆颠末您的┞匪户,您道我担忧吗?没有定哪天消逝了。我找谁!另有自力背景和挂勘绑台,自力背景是机子总部任何您的机子的时分给您特地的一个查询办理假造的收集仄台,挂勘绑台普通皆是寂本人何用一个背景总部是没有承认的 。挨个好比,好比产权房和小产权固然皆识炭,可是谁人住的浮躁。我念您该大白,辩证是否是一浑机次要是背景。


某2.0培训及话术曝光,学无止境,POS地推技巧8602 作者:钟意金融 帖子ID:6730



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